Suporte Iridium GO!®

IRÍDIO VAI! Perguntas frequentes

Instalando a bateria no Iridium GO!

Remova a tampa da bateria desaparafusando o parafuso de fixação.
Instale a bateria conforme mostrado no diagrama abaixo.
Certifique-se de que os contatos dourados da bateria estejam alinhados com os contatos dourados do dispositivo.
Coloque a tampa da bateria e aperte o parafuso de ajuste.

Inserir o cartão SIM no Iridium GO!

Siga as instruções e o diagrama abaixo para obter assistência sobre como inserir o cartão SIM no Iridium GO!

Solução: Insira o cartão SIM

Remova a tampa da bateria desaparafusando o parafuso de fixação
Remova a bateria
Desbloqueie a porta do cartão SIM deslizando-a
Insira o cartão SIM nos trilhos da porta do cartão SIM
Feche a porta do cartão SIM e trave-o no lugar

Certifique-se de que o canto cortado esteja alinhado com o canto cortado no dispositivo

Insira a bateria
Coloque a tampa da bateria e aperte o parafuso de ajuste

Carregar a bateria no Iridium GO!

Siga as instruções e o diagrama abaixo para obter assistência sobre como carregar a bateria no Iridium GO

Solução: Carregar a bateria

Abra a tampa USB conforme exibido no diagrama abaixo
Conecte o cabo Micro-USB fornecido no dispositivo
Conecte a outra extremidade na parede usando o adaptador CA fornecido.

Nota: O dispositivo levará aproximadamente 3 horas para carregar

Não é possível fazer login no Iridium GO! aplicativo para Android

Siga as etapas abaixo se você não conseguir fazer login no Iridium GO! aplicativo para Android usando o nome de usuário e senha padrão "Convidado".

Observação: esse problema está associado a dispositivos Android mais antigos, mas versões específicas são desconhecidas

Solução 1: Limpe o Iridium GO! configurações do aplicativo

Na tela inicial do Android, navegue até Configurações.
Selecione Aplicativos/Gerenciador de aplicativos.
Role para baixo e selecione Iridium GO!.
Selecione Limpar dados.
Selecione Limpar cache.
Selecione Forçar parada.
Navegue de volta para sua tela inicial.
Lance o Iridium GO! app e tente fazer o login.

Solução 2: remova o aplicativo e redefina o dispositivo

Ligue o Iridium GO!
Pressione e segure o botão de redefinição até "Redefinir para os padrões de fábrica?" aparece no visor. O botão de reinicialização está localizado no compartimento da antena externa abaixo da antena.
Selecione a tecla Sim, seu Iridium GO! será redefinido para as configurações de fábrica e ciclo de energia.
Desinstale o Iridium GO! aplicativo do seu dispositivo Android.
Desligue seu dispositivo Android e ligue-o novamente.
Reinstale o 'Iridium GO!' aplicativos e reinicie o telefone novamente.
Desligue todos os sinais Bluetooth antes de fazer login no Iridium GO! Ponto de acesso Wi-Fi.
Conecte-se ao Iridium GO! Ponto de acesso Wi-Fi usando seu dispositivo Android.
Lance o Iridium GO! aplicativo e selecione login.
Faça login usando o nome de usuário e senha padrão de 'convidado'.

Não foi possível configurar o SOS usando o Iridium GO! aplicativo para iOS

Siga as etapas abaixo se você não conseguir configurar o SOS usando o Iridium GO! aplicativo para iOS.

Observação: em alguns dispositivos iOS, a opção de habilitar o serviço GEOS ou configurar seus próprios destinatários SOS está esmaecida e não pode ser selecionada. As etapas abaixo permitirão que você defina as configurações de SOS em seu dispositivo iOS se estiver enfrentando esse problema.

Conecte-se à rede WiFi do seu Iridium GO!
Abra seu navegador Safari e na barra de endereço navegue até: 192.168.0.1
O Irídio GO! página de interface será exibida e solicitará um nome de usuário e senha

Se você não alterou as credenciais de login padrão, faça login usando 'convidado' em ambos os campos

Depois de fazer login, navegue até a guia Opções de localização.
Selecione se deseja "Usar" ou "Não usar" o Serviço GEOS

Se "Usar" for selecionado , os campos Destinatário da chamada e Destinatário da mensagem exibirão GEOS.

Quando solicitado, insira o código de confirmação de 5 dígitos fornecido pelo GEOS e selecione OK
Selecione "Salvar" para salvar suas configurações.

Se "Não usar" for selecionado , preencha os campos Destinatário da chamada e Mensagem com as informações de contato desejadas

Digite o número de contato usando o seguinte padrão de discagem

Exemplo: + (código do país)(código de área/código da cidade)(número de telefone)
Exemplo: + 1 321 454 4969

Selecione "Salvar" para salvar suas configurações.

As configurações de SOS do seu Iridium GO! dispositivo já foi configurado.

Não é possível fazer chamadas usando o Iridium GO! Para Apple iOS

Solução 1: ligando para um número norte-americano

Implante a antena para ligar o Iridium GO!
O Irídio GO! exibirá barras de intensidade do sinal
O Irídio GO! irá então mostrar Searching seguido de Iridium assim que o dispositivo for registrado
Conecte-se ao Iridium GO! ponto de acesso wi-fi
Lance o Iridium GO! inscrição
Faça login usando o perfil desejado (convidado é o padrão)
Selecione o ícone de chamada
Pressione e segure a tecla 0 até que o + apareça
Disque o código do país, código de área e número de telefone

Exemplo: + (código do país)(código de área/código da cidade)(número de telefone)
Exemplo: + 1 403 918-6300

Solução 2: desative a chamada do Capitão/Tripulação

Abra o Iridium GO! aplicativo
Toque no ícone "Configurações"
Toque em "Chamando Capitão/Tripulação"
Defina o controle deslizante "Ativado" para a posição desligada
Toque no botão "Salvar"
Repita a solução 1 para fazer uma chamada

Não é possível fazer chamadas usando o Iridium GO! para Android

Siga as etapas abaixo se você não conseguir fazer chamadas usando o Iridium GO! e continue recebendo a mensagem de erro "O número que você ligou não está em serviço, verifique o número e tente ligar novamente" no seu dispositivo Android.

Solução 1: ligando para um número norte-americano

Implante a antena para ligar o Iridium GO!
O Irídio GO! exibirá barras de intensidade do sinal
O Irídio GO! irá então mostrar Searching seguido de Iridium assim que o dispositivo for registrado
Conecte-se ao Iridium GO! Ponto de acesso Wi-Fi
Lance o Iridium GO! inscrição
Faça login usando o perfil desejado (convidado é o padrão)
Selecione o ícone de chamada
Pressione e segure a tecla 0 até que o + apareça
Disque o código do país, código de área e número de telefone

Exemplo: + (código do país)(código de área/código da cidade)(número de telefone)
Exemplo: + 1 321 253 6660

Selecione o ícone de telefone verde para iniciar a chamada Se você continuar recebendo "O número que você ligou não está em serviço, verifique o número e tente novamente", prossiga para a Solução 2.

Solução 2: Limpe o Iridium GO! configurações do aplicativo

Na tela inicial do Android, navegue até Configurações
Selecione Aplicativos/Gerenciador de Aplicativos
Role para baixo e selecione Iridium GO!
Selecione Limpar dados
Selecione Limpar cache
Selecione Forçar parada
Navegue de volta para sua tela inicial
Repita as instruções da Solução 1.

Solução 3: Desative a chamada do Capitão/Tripulação

Não é possível fazer uma chamada usando a discagem em dois estágios

Siga as etapas abaixo se você não conseguir fazer uma chamada para um assinante Iridium ou receber uma chamada em seu dispositivo Iridium usando a Discagem em dois estágios.

Para fazer uma chamada para um assinante Iridium ou receber uma chamada em seu dispositivo Iridium usando a discagem em dois estágios, o assinante deve fazer uma chamada de saída e estabelecer a chamada com sucesso pela primeira vez. Feito isso, a linha de assinante Iridium será registrada para Discagem em dois estágios e as chamadas serão roteadas corretamente.

NOTA: Devido à interrupção do serviço Iridium que ocorreu em 20 de outubro de 2016, todos os registros de assinantes de discagem em dois estágios foram cancelados. Para restabelecer o registro de discagem em dois estágios, uma chamada de saída deve ser estabelecida.

Uma chamada pode ser feita gratuitamente discando o número de teste automatizado da Iridium em +1-480-752-5105 .

Incapaz de ser ouvido durante uma chamada usando um dispositivo iOS no Iridium GO!

Siga as etapas abaixo se a outra pessoa com quem você está tentando falar não conseguir ouvi-lo durante uma chamada usando um dispositivo iOS no Iridium GO!

Nota: Este problema pode ocorrer com o modelo iPhone 4 e inferior usando iOS 7.1.2.

Solução: desative a restrição de mudo

Vá para as configurações do iOS
Selecione "Geral"
Role para baixo e selecione "Restrições"
Role para baixo e selecione "Privacidade"
Selecione "Microfone"
Verifique se o microfone está definido como "Ligado"

Observação: se estiver definido como "Desativado", esse é o motivo pelo qual o áudio de saída não está funcionando corretamente.

Redefinir Iridium GO! Senha de correio e web

As instruções abaixo podem ser usadas para redefinir seu Iridium GO! Email e senha da Web (o endereço de e-mail @myiridium.net):

Acesse https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Digite seu Iridium GO! Correio e endereço de e-mail da Web.
Clique em "Enviar"
Um link de redefinição de senha será enviado para o endereço de e-mail de backup que você especificou ao criar seu Iridium GO! Correio e conta da Web.

Removendo o PIN do SIM do Iridium GO!

Siga as etapas abaixo para obter assistência sobre como desativar o Iridium GO! PIN SIM:

Para Android:

Junte-se ao Iridium GO! Rede Wi-Fi com seu telefone ou tablet.
Abra o Iridium GO! aplicativo.
Quando solicitado a fazer login, use o nome de usuário: guest e a senha: guest
Toque no botão "Enviar".
Você será desafiado por um PIN, digite 1111.
Toque no botão "OK".
Toque em "Configurações".
Role para baixo e toque em "Segurança".
Toque em "Desativar bloqueio do SIM".
Toque em "PIN SIM existente".
Digite 1111.
Toque no botão "OK".
Toque no botão Voltar no seu dispositivo Android.
Uma caixa de diálogo com a declaração "Deseja salvar?" aparecerá, toque no botão "Salvar".

Para Apple iOS:

Junte-se ao Iridium GO! Rede Wi-Fi com seu telefone ou tablet.
Abra o Iridium GO! aplicativo.
Quando solicitado a fazer login, use o nome de usuário: guest e a senha: guest
você será desafiado por um PIN, digite 1111.
Toque no botão "OK".
Toque no botão "Enviar".
Toque em "Configurações".
Toque em "Segurança".
Toque em "Status de bloqueio do SIM".
Toque em "Desativar bloqueio do SIM".
Toque em "Inserir número" à direita de "PIN SIM existente".
Digite 1111.
Toque em qualquer lugar na tela (longe do teclado na tela).
Toque no botão "Salvar".

Irídio GO! não transmite sinal wi-fi

Siga os passos abaixo se o seu Iridium GO! dispositivo não está transmitindo sinal Wi-Fi e você não consegue encontrar o Iridium GO! Rede Wi-Fi usando seu dispositivo móvel.

Solução: execute um hard reset

Ligue o Iridium GO! levantando a antena para a posição ligada.
Remova a tampa inferior e a bateria do Iridium GO!
Puxe para trás o ilhó da antena externa expondo a porta da antena externa e o botão de redefinição de fábrica
Pressione e segure o botão de redefinição de fábrica localizado no compartimento da antena externa usando um pino ou clipe de papel
Enquanto mantém pressionado o botão de redefinição de fábrica, insira a bateria e continue pressionando o botão de redefinição de fábrica por 30 segundos
Solte o botão de redefinição de fábrica após 30 segundos e aguarde o Iridium GO! ligar
Uma vez que o Iridium GO! foi ligado e exibe Pesquisando, procure o Iridium GO! Rede Wi-Fi usando seu dispositivo móvel
O Irídio GO! A rede Wi-Fi exibirá IRIDIUM-XXXXXXX (onde XXXXX é um número exclusivo de 5 dígitos)
Agora você pode se conectar ao Iridium GO! rede Wi-Fi e comece a usar seu dispositivo

Configurando o SOS no Iridium GO!

Siga os passos abaixo sobre como configurar o botão SOS para o Iridium GO!. Você tem a opção de usar o GEOS como o recurso de monitoramento e despacho de SOS ou pode usar seus próprios contatos para notificar no caso de um SOS ser declarado.

Nota: O Iridium GO! aplicativo é necessário para configurar o recurso SOS.

Solução 1: registrando-se e usando o GEOS

Visite https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
Selecione Iridium GO! no menu suspenso.
Aceite os termos e condições de monitoramento GEOS.
Você será solicitado a inserir as seguintes informações:

VAI! Número de telefone
VAI! Número do cartão SIM
VAI! Telefone IMEI
Primeiro e último nome
Endereço
País e cidadania
Contatos de emergência primários e secundários
Informações médicas adicionais

Depois de concluir o registro, navegue até as configurações de SOS no Iridium GO! aplicativo.
Selecione "Serviço GEOS" seguido de "Usar", insira o código de autorização de 5 dígitos fornecido pelo GEOS e selecione enviar.
Se for bem-sucedido, as configurações de SOS aparecerão e a ação de SOS será definida como Chamada e Mensagem, para o serviço GEOS.
Você também tem a opção de adicionar contatos de emergência adicionais em Destinatários da mensagem
Depois de concluído, armazene as configurações de SOS no Iridium GO! dispositivo:

Para iOS, selecione “Salvar”.
Para Android, navegue em “Voltar” e depois em “Salvar”.

Solução 2: Recusar GEOS e usar seus próprios contatos de emergência

Navegue até as configurações de SOS no Iridium GO! aplicativo.
Selecione "Serviço GEOS" seguido de "Não usar" para recusar o serviço GEOS.
Selecione Ação SOS. A ação de chamada permite uma chamada telefônica automática para o destinatário da chamada designada quando o SOS é iniciado a partir do Iridium GO!. A ação Mensagem permite alertas SMS de emergência automáticos programados em intervalos de cinco minutos até serem cancelados.
Em Destinatário da chamada, insira o número do destinatário da chamada. É importante que o número seja inserido no formato internacional correto com o código de acesso internacional (+ ou 00), código do país e número de telefone para roteamento adequado. (Ou seja, +13215861234)
Em Destinatário da Mensagem, insira o(s) destinatário(s) da mensagem. Os destinatários podem ser inseridos como um endereço de e-mail ou um número de telefone celular no formato internacional correto para fins de SMS.
Depois de concluído, armazene suas configurações de SOS no Iridium GO! dispositivo: